Les équipes de la Direction des immeubles et de la Direction générale des technologies de l'information et des communications (DGTIC) ont fait le point sur les travaux de rénovation de la salle des serveurs. Ces travaux avaient pour but de rehausser considérablement les infrastructures électriques afin de mieux soutenir les systèmes informatiques du campus.
«Nous sommes conscients des inconvénients que ces travaux et leur prolongation ont causé aux usagers, affirme le vice-recteur aux finances et aux infrastructures, Éric Filteau. Cependant, au terme de l'opération, nos infrastructures ont été renforcées de façon durable.»
Les travaux de préparation, entre autres pour le câblage des salles, ont débuté dès le mois de juillet, trois semaines avant la fermeture des serveurs pour leur déménagement temporaire. Dès la fermeture des serveurs, le 5 août à midi, des équipes de la DGTIC, de la DI et des fournisseurs externes ont travaillé sans relâche pour mener à bien les rénovations et le rehaussement des systèmes. Au plus fort des travaux, une vingtaine d'électriciens et une demi-douzaine de câbleurs étaient au travail, de jour et de nuit. Des complications dues à la complexité des installations ont toutefois retardé de 24h la fin des travaux.
Les principales applications informatiques, notamment le courriel @umontreal.ca, les systèmes administratifs, le répertoire téléphonique, le guichet étudiant, les catalogues des bibliothèques et le PGI ont été rétablies progressivement au cours de la journée du mardi 10 août. Quelques autres applications ont connu des instabilités jusqu'au recouvrement complet de tous les systèmes, à minuit le 11 août.
Aucune donnée n'a été perdue
Malgré l'ampleur des travaux, aucun des systèmes touchés n'a été endommagé pas plus qu'aucune donnée n'a été perdue. Pour illustrer l'importance de la tâche, mentionnons seulement que les quelques 190 000 adresses courriel @umontreal.ca échangent en moyenne près de 2 millions de courriels chaque jour, dont 95% de messages indésirables sont bloqués par le système de protection de l'UdeM, un ratio normal dans toute grande organisation. Malgré cette quantité impressionnante de messages, tous les courriels qui étaient emmagasinés pendant l'interruption des services ont été redistribués en suivant un protocole qui a permis aux usagers de poursuivre leur travail pendant la période de rétablissement des services.
Toutes les précautions ont été prises afin d'assurer l'intégrité des données de chacun des serveurs touchés par l'opération. Une partie du retard dans le rétablissement des systèmes est d'ailleurs attribuable à ces mesures de sécurité qui ont été jugées nécessaires. «Il était crucial de préserver la totalité des données des divers systèmes informatiques de l'Université et c'est ce qui a été accompli grâce au travail rigoureux de nos professionnels, conclut le vice-recteur Eric Filteau. Je remercie toutes les personnes qui ont pris part à l'opération et qui n'ont pas ménagé leurs efforts pour la mener à bien malgré toutes les difficultés qu'ils ont rencontré.»
Dans un avenir proche, des serveurs situés au futur campus de Laval permettront de maintenir les opérations de certains systèmes informatiques comme le PGI lors d'arrêts des serveurs du campus principal. Rappelons que le futur campus de Laval, actuellement en construction près du métro Montmorency, ouvrira en 2011.
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